“為進博，一起來；向前進，博青春！”11月4日，第八屆中國國際進口博覽會開幕前一天，東航“凌燕”青年志愿服務隊60余名志愿者正式入駐上海國家會展中心，在完成莊嚴宣誓后，開啟連續(xù)第八年的進博服務征程。他們將以“四精”服務為進博會開幕式、簽約儀式、高層論壇等重要活動提供高品質的保障，展現(xiàn)中國民航的專業(yè)與溫度。

10位“00后”男乘首次加入

今年“凌燕”志愿服務隊的人員構成格外引人關注。60 余名志愿者中，40%是首次參與進博保障的“新面孔”。其中，由16人組成的講解小組將承擔展館核心區(qū)域的講解任務，內容涵蓋展區(qū)布局、展品亮點、歷屆進博會成果及發(fā)展歷史等。他們不僅需要熟記數(shù)萬字的中英雙語講解詞，更要熟練掌握參觀路線與節(jié)奏，為不同文化背景的觀眾提供豐富的觀展體驗。

今年，東航從一線選拔了10位“00后”男乘務員首次加入志愿者隊伍，新生力量的加入不僅優(yōu)化了隊伍結構，更以新生代的朝氣與活力，為“凌燕”品牌注入現(xiàn)代感與包容性，讓服務更貼近多元需求。

國產(chǎn)民機乘務員“加盟”顯自豪

在今年的“凌燕”志愿服務隊伍中，執(zhí)飛國產(chǎn)民機的乘務員帶著服務保障國產(chǎn)民機的經(jīng)歷，將萬米高空的專業(yè)服務延伸至展館現(xiàn)場。

執(zhí)飛國產(chǎn)大飛機C919的乘務員馬思泉第一次參加進博志愿服務，他說，“能以志愿者身份服務進博，我感到無比自豪。在C919上，我們讓世界看見中國智造，在進博館里，我們讓世界讀懂中國開放。”

同樣是首次參加進博志愿服務的C909乘務員沈兆軒表示，“我們既是國產(chǎn)民機發(fā)展的見證者，更是民航精神的傳承者，在進博會的舞臺上，我們將用專業(yè)服務展現(xiàn)新一代民航人的責任與擔當，這份經(jīng)歷將激勵我走得更遠。”

“八年級生”的傳幫帶

“伴隨進博成長了8年，學習到的服務技能和管理經(jīng)驗是萬米高空中所接觸不到的。”連續(xù)八年參與進博保障的乘務員呂慧婕，是今年志愿者隊伍的領隊之一，作為隊伍中的“八年級生”，她親歷了“凌燕”志愿服務隊從青澀到成熟的蛻變。呂慧婕坦言，每年參與進博服務都是一次難得的“充電”機會，從應對多種語言溝通需求，到快速響應傳遞服務溫度，她在此過程中積累了豐富的經(jīng)驗。“我要把在四葉草場館中的實踐經(jīng)歷帶入到日常工作中，更好地服務廣大旅客的美好出行，同時也把所思所學傳遞給更多的乘務員。”呂慧婕說。

從客艙到展館，八載堅守，東航“凌燕”成為進博舞臺上的一道亮麗風景線。在進博展館中，“凌燕”志愿者們將始終以專業(yè)、優(yōu)雅、從容的服務，向世界展現(xiàn)海派文化特有的精致與溫度，詮釋“東方魅力”的獨特內涵。